Meine Zahlung war nicht erfolgreich - woran liegt das?

Aufgrund diverser Sicherheitschecks bei Onlineabbuchungen kann eine Zahlung aus uns unbekannten Gründen zurückgewiesen werden, sodass eine Abbuchung nicht erfolgt. Dann wird dein simfy Konto auf ein Free Konto zurückgestuft.
Aus datenschutzrechtlichen Gründen haben wir selbst keine Einsicht in deine Zahlungsinformationen.

Folgendes könnte der Auslöser für die nicht erfolgte Abbuchung sein:

1. Bitte erkundige dich bei deiner Bank, ob vielleicht etwas mit deiner Kreditkarte/EC-Karte nicht in Ordnung ist.

2. Evtl. ist deine Kreditkarte abgelaufen. Sollte das auf dich zutreffen, melde dich in deinem simfy Konto an und schließe ein neues Paket ab.

3. Bei Nutzern aus Deutschland (Lastschriftverfahren): Falls deine Kontonummer keine 10 Ziffern enthält, so kannst du auch mal versuchen diese vorne mit Nullen aufzufüllen bis du insgesamt auf 10 Ziffern kommst und noch einmal versuchen, ein Premium Paket zu kaufen.

4. Alternativ kannst du auch einfach eine andere Zahlungsmethode auswählen.

5. Falls es eine Rückbuchung des Betrags gab, melde dich bitte bei unserem Support unter support@simfy.com